fo99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fo99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("fo99", "আমরা", "আমাদের") এবং fo99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") উভয়ের মধ্যে কার্যকর। fo99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

fo99 বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সেবার মান নিশ্চিত করতে, নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহারকারীদের কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতিতে সেই সংগ্রহের উদ্দেশ্য, পরিধি এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা আপনার তথ্য সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ ও আইনসম্মতভাবে প্রক্রিয়া করার অঙ্গীকার রাখি।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fo99 বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

fo99 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রক্রিয়া করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• প্ল্যাটফর্মের সেবা, গেম ও বোনাস অফার সরবরাহ করা।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• সদস্যদের সাথে সেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ করা (ট্রানজেকশন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• সদস্যের অনুমতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

৪ তথ্য ভাগ করার নীতি

fo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বিনামূল্যে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তের জন্য প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও তথ্য বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারেন, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

fo99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়। আইনি তদন্ত বা বিরোধের কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করার প্রয়োজন হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

fo99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• তৃতীয় পক্ষের কুকি: fo99 কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

fo99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক প্রমাণ দাখিলের পর যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজে পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হলে সরাসরি fo99-এর সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানাতে পারেন।

৮ নাবালক সুরক্ষা

fo99 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না এবং তাদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ভুয়া বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে সনাক্ত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন — আমরা দ্রুত তদন্ত করে ব্যবস্থা নেব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fo99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থাগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক লেনদেন ও লগইন প্যাটার্ন সনাক্ত করে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১০ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা fo99-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে পরিচালিত হয়:

• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো fo99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সংশ্লিষ্ট অংশীদারদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই ভাগ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অস্থায়ী লক করা হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সর্বদা যাচাইকৃত ও নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হয়।

কোনো অননুমোদিত লেনদেন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

fo99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সর্বদা fo99.tech/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়ের জায়গায় "গোপনীয়তা নীতি" লিখুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যাবে।
• সাধারণ অনুরোধের উত্তর: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
• ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।